Публичная оферта
1. Продавец и предмет договора
Индивидуальный предприниматель Худжакулов Умар Назирджонович, ИНН 505033657860, ОГРН / ОГРНИП 326508100510194, предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров через сайт https://imona-flowers.ru. Полные сведения о продавце размещены на странице «Реквизиты продавца».
Оферта относится к заказам физических лиц для личных, семейных и домашних нужд. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Условия не ограничивают обязательные права потребителя.
2. Товары и информация до заказа
В карточке товара указываются наименование, состав, количество или размер, основные свойства, цена в рублях, доступность и сведения об уходе. Срок годности и условия хранения сообщаются, когда применимы к товару. Изображение передаёт общий вид композиции; естественные различия живых цветов по оттенку, форме и степени раскрытия в пределах согласованных вида, состава, размера и качества сами по себе не являются недостатком. Они не разрешают продавцу менять согласованный состав, качество, размер или стоимость без согласования.
Замены цветов и упаковки: Замена согласованного состава, количества, размера, упаковки или цены возможна только после согласия покупателя. При отсутствии нужных цветов предложим замену либо отмену с возвратом оплаты. Если исполнить заказ на согласованных условиях нельзя, продавец связывается с покупателем. Доплата, дополнительный товар или платная услуга допускаются только по отдельному выбору покупателя.
3. Оформление и подтверждение
Покупатель выбирает товар, указывает необходимые контакты и условия доставки, отдельно принимает оферту и отдельно подтверждает согласие на обработку данных. До отправки заказа покупатель проверяет состав, количество, цену, адрес, дату, интервал, контакты и данные получателя. Заказ и действующая редакция документов фиксируются магазином. После получения сообщения о намерении заключить договор продавец направляет подтверждение заключения договора на условиях оферты. Подтверждение содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о договоре и его условиях; способ получения подтверждения: номер и состав оформленного заказа отображаются на странице подтверждения сайта; уточнения согласуются по указанному покупателем телефону или выбранному им каналу связи.
Договор считается заключённым в момент, установленный законом и действующими Правилами продажи: при получении продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор либо при выдаче документа, подтверждающего оплату, в зависимости от наступившего основания. Обязательства по передаче товара возникают с момента получения заказа, если в оферте для конкретного товара прямо не указано иное. Уточнение наличия или времени исполнения после заключения договора не даёт продавцу права односторонне изменить товар, цену или иные согласованные условия. Само по себе последующее изменение сайта не меняет условия уже заключённого договора.
4. Цена, оплата и чек
Банковские реквизиты для перевода приведены на странице «Реквизиты продавца». Сумму и назначение платежа согласуйте с магазином для вашего заказа до перевода.
Итоговая сумма включает выбранные товары и согласованную доставку; она показывается до подтверждения оплаты. Доступные способы оплаты: наличные при получении и банковский перевод по реквизитам, предоставленным магазином при согласовании заказа. Конкретный способ выбирается при оформлении. Онлайн-оплата картой или через Robokassa применяется, только если такой вариант доступен в форме заказа. Срок оплаты: при оплате наличными — при получении; для банковского перевода или предоплаты срок и сумма сообщаются покупателю до расчёта. Автоматические штрафы за неоплаченный заказ не применяются. Если стоимость доставки требует уточнения, окончательная сумма согласуется до оплаты.
При онлайн-оплате реквизиты карты вводятся в защищённой форме платёжного сервиса. Продавец не получает CVC/CVV и коды подтверждения. Кассовые чеки направляются на предоставленный покупателем телефон или email по правилам 54-ФЗ. При предоплате и её зачёте чеки формируются в применимых случаях и сроки; уведомление банка не заменяет кассовый чек.
5. Доставка и получатель
Территория, тарифы, сроки и самовывоз указаны на странице «Доставка и самовывоз» и подтверждаются в заказе. Покупатель может указать другого получателя, передавая только необходимые данные на законном основании. Согласие покупателя не подменяет согласие другого человека. Продавец выполняет обязанности по информированию получателя, когда они применимы.
Товар передаётся покупателю, указанному получателю или, если это допускается законом и заказом, лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение. Если товар доставлен в согласованный срок, но не передан по вине покупателя или получателя, новая дата и условия повторной доставки согласуются с покупателем отдельно. Ошибка продавца не является основанием для дополнительной платы. Риск случайной гибели товара переходит при его передаче в соответствии с законом.
6. Приёмка и качество
При вручении рекомендуется проверить состав и состояние цветов. Сообщите о недостатке и по возможности приложите фотографии. Отсутствие фото, видео или кассового чека не лишает покупателя предусмотренных законом прав. Требования по качеству рассматриваются по статьям 18–24 Закона о защите прав потребителей. Недостатком не является ухудшение состояния живых цветов, возникшее после передачи вследствие несоблюдения доведённых условий хранения и ухода, механического повреждения либо естественного увядания; наличие и причину недостатка определяют по правилам закона.
7. Отказ и возврат
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней при соблюдении условий статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца со дня передачи. Для качественного товара должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства.
Исключение касается качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Изготовление букета после заказа само по себе не означает такого исключения. Перечень необмениваемых товаров для обычной розницы не устанавливает автоматический запрет возврата любого дистанционного заказа цветов.
Качественный товар можно вернуть способом, обеспечивающим проверку его состояния при получении продавцом, включая перевозчика или организацию связи. Расходы и риск обратной перевозки качественного товара несёт покупатель в установленных законом пределах. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня соответствующего требования, за исключением допускаемых законом расходов на доставку возвращаемого качественного товара от покупателя. Возврат не заменяется сертификатом без добровольного согласия покупателя.
8. Обращения и споры
Email: imona-flowers@yandex.com. Почтовый адрес для обращений и возвратов: проспект Мира, 88с1. В обращении о возврате денег укажите номер заказа или иной идентификатор, использованные при заказе телефон и (или) email, обстоятельства и требование. Если возврат через исходную платёжную операцию невозможен, могут потребоваться реквизиты банковского счёта или данные иного электронного средства платежа в предусмотренном законом объёме. Продавец не запрашивает номер карты полностью, срок её действия, CVC/CVV, пароль или SMS-код. Претензионный порядок не является обязательным условием обращения в Роспотребнадзор или суд; подсудность определяется законом.
Редакция: 13.09.2026. Эта редакция применяется к заказам, оформленным в период её действия.